Per prima cosa controlla se ti sei registrato sul nostro sito web o se hai effettuato l'accesso come ospite quando hai effettuato l'ordine.

Se sei già registrato al sito e hai dimenticato la password, puoi andare su Il mio conto nella parte superiore del sito web, clicca sul link "Password dimenticata" e inserisci il tuo indirizzo email per reimpostare la password.

TUTTI i prezzi sul sito web sono il prezzo effettivo che PAGHI, IVA inclusa, ma la fattura mostrerà il dettaglio dell'IVA. NESSUNA IVA viene aggiunta al prezzo visualizzato sul sito web. Tutti gli acquirenti del Regno Unito e dell'UE pagano l'IVA del Regno Unito, inclusa nel prezzo visualizzato sul sito web.

No, ci dispiace molto, ma a causa della riorganizzazione del magazzino, il servizio di consegna il giorno successivo non è temporaneamente disponibile.

Per favore visita il nostro pagina di informazioni su consegna e spedizione per maggiori dettagli.

Puntiamo a evadere tutti gli ordini entro 48 ore per gli ordini effettuati nei giorni feriali. Tutti gli ordini effettuati nel fine settimana vengono elaborati e spediti il ​​giorno lavorativo successivo. Ti terremo informato sullo stato di avanzamento del tuo ordine tramite e-mail. Ti invieremo una conferma di spedizione non appena il tuo ordine sarà stato spedito dal nostro magazzino.

Per favore visita il nostro pagina di informazioni su consegna e spedizione per maggiori dettagli.

Riceverai un'email di conferma. Se non l'hai ricevuta, controlla la posta indesiderata/spam .

Sì, effettuiamo spedizioni in tutto il mondo.

Ci scusiamo, al momento non offriamo il servizio "clicca e ritira".

Ti preghiamo di prestare la massima attenzione quando provi i tuoi nuovi acquisti, poiché gli articoli restituiti devono soddisfare le seguenti condizioni per poter essere rimborsati:

• Gli articoli non devono essere indossati né lavati.
• Gli articoli non devono essere contrassegnati con trucco, abbronzatura artificiale, lozioni per il corpo, ecc.
• Gli articoli devono avere tutte le etichette attaccate.
• Le scarpe sono state provate in ambienti chiusi e non presentano alcun segno di usura.
• Si prega di assicurarsi che gli articoli vengano restituiti nella confezione originale.

Per favore visita il nostro politica di ritorno per maggiori dettagli.

Hai 14 giorni per restituirci gli articoli indesiderati. Il periodo di reso inizia a partire dal giorno in cui ricevi tutti gli articoli del tuo ordine.

Purtroppo non offriamo etichette di reso gratuite, ma offriamo un'etichetta di reso tracciabile che puoi creare nella pagina Resi al costo di £ 2,50.

Puoi anche scegliere di utilizzare il tuo corriere per la restituzione, ma tieni presente che le spese di spedizione sono a tuo carico. Ti consigliamo di acquistare un servizio di spedizione tracciabile per la restituzione degli articoli. Assicurati di conservare il certificato di spedizione e la ricevuta, nel caso in cui il pacco restituito venga smarrito.

Per favore visita il nostro politica di ritorno per maggiori dettagli.

Una volta ricevuto il reso, l'elaborazione dei rimborsi può richiedere dai 5 ai 7 giorni lavorativi. (I periodi di maggiore affluenza, come il periodo natalizio, le festività bancarie, ecc., possono causare dei ritardi). Una volta elaborato, potrebbero volerci diversi giorni prima che il rimborso venga visualizzato sul metodo di pagamento originale, il che dipende totalmente dall'emittente della carta e non è sotto il nostro controllo.

Per favore visita il nostro politica di ritorno per maggiori dettagli.

Si prega di contattare sales@katchme.com con il numero del tuo ordine e ti aiuteranno ulteriormente.

Questo solitamente può verificarsi quando il metodo di pagamento viene rifiutato. Se utilizzi un altro metodo di pagamento, il problema si risolverà; se il pagamento è stato addebitato sul tuo conto, verrà rimborsato entro pochi giorni.

Possiamo annullare/modificare i dettagli dell'ordine solo se l'ordine non è ancora entrato nel nostro magazzino per l'elaborazione. Vi preghiamo di contattarci via email e faremo del nostro meglio per soddisfare la vostra richiesta, tuttavia non possiamo garantire che eventuali modifiche vengano apportate.

Possiamo apportare modifiche a un ordine solo se non è stato ancora elaborato e evaso dal magazzino. Vi preghiamo di contattarci via email e faremo del nostro meglio per soddisfare la vostra richiesta, tuttavia non possiamo garantire che le modifiche vengano apportate.

Purtroppo non offriamo un servizio di cambio. È sufficiente restituire gli articoli e riordinarli per ottenere una sostituzione.

Purtroppo, nonostante gli sconti elevati che abbiamo già sul nostro sito web, non offriamo sconti per studenti.

I nostri articoli più popolari possono esaurirsi rapidamente, non esiste una data stimata di riassortimento poiché gli articoli possono tornare disponibili quotidianamente. Consulta la nostra categoria Di nuovo disponibili!

I tuoi dati non saranno condivisi con terze parti e saranno conservati in conformità con le normative sulla protezione dei dati e anti-spam. Visita il nostro politica sulla riservatezza per maggiori dettagli.

Non esitate a contattarci direttamente a sales@katchme.com .