Politica di reso e rimborso

Ciao Gal, speriamo che tu sia innamorata dei tuoi nuovi articoli di Katch Me! MA se qualcosa non va, non va...

Fortunatamente per te, tesoro, abbiamo una procedura di reso semplicissima e senza problemi!

1. Contatta il nostro Servizio Clienti via e-mail ( sales@katchme.co.uk ), indicando gli articoli che desideri restituire e il motivo.

2. Dopo aver ricevuto le nostre istruzioni per il reso, segui le istruzioni riportate di seguito per ottenere un rimborso in base alla tua situazione. RESI NEL REGNO UNITO O RESI INTERNAZIONALI

3. Consegna il pacco all'ufficio postale locale. È necessario ottenere una prova di spedizione nel caso in cui il pacco venga smarrito durante il trasporto a Katch Me.

4. Ora ci occuperemo noi di tutto. Una volta ricevuto il reso, potremmo impiegare fino a 10 giorni lavorativi per elaborare il rimborso. Una volta tornati nel nostro magazzino, gli articoli restituiti saranno ispezionati, elaborati e rimborsati il prima possibile! Il rimborso sarà al netto delle spese di spedizione originali e delle spese di etichetta di reso. Se il reso viene rifiutato, ti contatteremo via email per risolvere il problema.

Notare che :
(1) Gli articoli Lucky Dip, gli accessori, i costumi da bagno, la lingerie e gli articoli di bellezza non sono restituibili né sostituibili.

(2) DUE ARTICOLI A £16,99 e CINQUE ARTICOLI A £26

, Solo il 50% del valore del prodotto ordinato può essere rimborsato se il prodotto non è danneggiato, perso, macchiato, ecc.
Per articoli in liquidazione inferiori a £ 9,99, non effettuiamo rimborsi se il prodotto non risulta danneggiato, perso, macchiato, ecc.

(3) Il fornitore di servizi logistici ha restituito il messaggio che la consegna non è riuscita a causa del rifiuto di firmare o che il cliente ha restituito il pacco al servizio logistico locale.

I pacchi non riconsegnati nel tempo potrebbero essere distrutti localmente. Si prega di pagare tempestivamente le spese di spedizione per la riconsegna. Grazie.

Per sottolineare che in questo caso non effettuiamo rimborsi.

Periodo di ritorno

Se riscontri un difetto nel tuo articolo, ti preghiamo di comunicarcelo entro 14 giorni dal ricevimento, in modo da poter effettuare le opportune verifiche.

Se non ci informi di un prodotto difettoso entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo, non avrai diritto al rimborso.

Se cambi idea, puoi restituirci gli articoli indesiderati entro 14 giorni.

Ma se il tempo è entro 30 giorni , possiamo rimborsarti l'importo cedola equivalente e associarlo al tuo account Katchme.

Il periodo di reso inizia a partire dal giorno in cui ricevi tutti gli articoli del tuo ordine. Tutti i resi sono soggetti alle condizioni di seguito riportate.

Nota bene : gli articoli Lucky Dip, gli accessori, i costumi da bagno, la lingerie e i prodotti di bellezza non sono restituibili né sostituibili. Con la promozione "Compra il secondo e prendi il terzo", se il prodotto non è danneggiato, perso, macchiato, ecc., è possibile rimborsare solo il 50% del valore dell'ordine.

Condizioni di reso

Ti preghiamo di prestare la massima attenzione quando provi i tuoi nuovi acquisti, poiché gli articoli restituiti devono soddisfare le seguenti condizioni per poter essere rimborsati:

Gli articoli non devono essere indossati né lavati.
Gli articoli non devono essere contrassegnati con trucco, abbronzatura artificiale, lozioni per il corpo, ecc.
Gli articoli devono avere tutte le etichette attaccate.
Le scarpe sono state provate in ambienti chiusi e non presentano alcun segno di usura.

Reso internazionale

Compila il modulo di reso

Assicurati di compilare il modulo di reso che ti abbiamo inviato con l'ordine, poiché contiene informazioni importanti per elaborare il reso.
Puoi scaricare una copia del modulo di reso, se necessario, dopo aver contattato il nostro Servizio Clienti. La mancata compilazione del modulo di reso comporterà ritardi nella consegna del reso.

Imballaggio e spedizione

Imballa gli articoli in modo sicuro e inserisci il modulo di reso all'interno del pacco. Spedisci il pacco con il corriere che preferisci. Ci dispiace, ma non possiamo fornire l'etichetta di reso per gli ordini internazionali.

Il nostro indirizzo di ritorno è:

Katch Me Ltd
Unità 2
659 Eccles New Road
Salford
Grande Manchester
M50 1AY

Hai un'altra domanda? Contattaci qui : sales@katchme.com