AVVISO LEGALE IMPORTANTE

Questi sono i termini e le condizioni legali in base ai quali forniamo i prodotti ("Prodotti") elencati sul nostro sito web www.katchme.co.uk ("il nostro sito"). Si prega di leggere attentamente i presenti termini e condizioni prima di ordinare qualsiasi Prodotto dal nostro sito. L'utilizzo del nostro sito implica l'accettazione dei presenti termini e condizioni, unitamente alla nostra politica sulla riservatezza E Termini di utilizzo , indipendentemente dal fatto che tu scelga o meno di registrarti con noi. Se non accetti questi termini e condizioni, non utilizzare il nostro sito.

INFORMAZIONI SU DI NOI

www.katchme.co.uk è un sito gestito da Trend Spot Limited ("Noi"). Siamo una società a responsabilità limitata registrata presso l'Unità 1507B, 15/F., Eastcore, 398 Kwun Tong Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong, con il numero di registrazione 3278058.

Il nostro indirizzo email è sales@katchme.co.uk

DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO

1. Esistono alcune restrizioni sulla misura in cui accettiamo ordini da paesi specifici. Queste restrizioni sono disponibili sul nostro pagina delle consegne .

IL TUO STATO

1. Puoi acquistare Prodotti da noi solo se:

sei legalmente in grado di stipulare un contratto vincolante con noi (ad esempio, in Inghilterra e Galles devi avere almeno 18 anni);
sei un utente autorizzato della carta di credito o di debito utilizzata per pagare il tuo ordine; e,
risiedono in un Paese in cui effettuiamo consegne ( per ulteriori informazioni, consultare la nostra pagina dedicata alle consegne ).

COME SI FORMA IL CONTRATTO TRA TE E NOI

1. Una volta effettuato l'ordine, dovresti ricevere un'e-mail da parte nostra che conferma la ricezione del tuo ordine (se non la ricevi, ti preghiamo di contattarci). Questo non significa che il tuo ordine sia stato accettato. Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità e accettazione da parte nostra (che potremmo rifiutare per qualsiasi motivo).
2. Dopo aver inviato l'ordine, contatteremo immediatamente la tua banca o l'emittente della tua carta per ottenere l'autorizzazione all'addebito sul tuo conto. Non elaboreremo il tuo ordine fino a quando il pagamento non sarà stato ricevuto per intero. Se accettiamo il tuo ordine, te lo confermeremo inviandoti un'ulteriore e-mail di conferma dell'elaborazione del Prodotto, pronto per la spedizione. A quel punto verrà stipulato il contratto tra noi ("Contratto").
3. Non appena effettui l'ordine, iniziamo a elaborarlo, il che significa che non potrai modificarlo prima della consegna, ma potresti essere in grado di restituire i tuoi Prodotti ai sensi della clausola 8 di questi termini e condizioni o ai sensi della nostra Politica sui resi.
4. Di tanto in tanto potremmo apportare piccole modifiche a un Prodotto per riflettere i cambiamenti nelle leggi e nei requisiti normativi pertinenti.
5. I presenti termini e condizioni, e qualsiasi Contratto tra noi, sono redatti esclusivamente in lingua inglese. Si prega di notare che non necessariamente conserveremo una copia del Contratto. Si consiglia di conservare una copia dei presenti termini e condizioni e del proprio ordine per riferimento futuro.

CONSEGNA

1. Il tuo ordine sarà evaso entro la data di consegna indicata nella Conferma di Spedizione o, qualora non sia specificata alcuna data di consegna, il prima possibile (a seconda del servizio di consegna selezionato). In ogni caso, la consegna avverrà entro e non oltre 30 giorni dalla data di stipula del Contratto.
2. Se al tuo indirizzo non è presente nessuno per ritirare la consegna e i Prodotti non possono essere spediti nella cassetta della posta o lasciati in un luogo sicuro, dopo tre tentativi falliti potremmo recedere dal Contratto e si applicherà la clausola 13.
3. La consegna del tuo ordine sarà completata quando consegneremo i Prodotti all'indirizzo che ci hai fornito e da quel momento i Prodotti saranno sotto la tua responsabilità.
4. I Prodotti diventeranno di tua proprietà una volta ricevuto il pagamento completo.
5. Le immagini dei Prodotti sul nostro sito e negli altri nostri materiali pubblicitari sono solo a scopo illustrativo. I Prodotti potrebbero differire leggermente da tali immagini. Sebbene abbiamo fatto ogni sforzo per visualizzare e stampare i colori dei Prodotti in modo accurato, non possiamo garantire che la visualizzazione delle immagini sul tuo computer, o le immagini presenti nei nostri altri materiali pubblicitari, riflettano accuratamente i colori dei Prodotti che ti verranno consegnati.

CONSEGNA INTERNAZIONALE

1. Se ordini Prodotti da noi per la consegna a una destinazione al di fuori del Regno Unito:

Il tuo ordine potrebbe essere soggetto a dazi e tasse di importazione che vengono applicati al momento della consegna. Ti preghiamo di notare che non abbiamo alcun controllo su tali oneri e non possiamo prevederne l'importo. Sarai responsabile del pagamento di tali dazi e tasse di importazione. Ti preghiamo di contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni prima di effettuare l'ordine. Non saremo responsabili in caso di mancato pagamento di tali dazi o tasse di importazione;
L'utente è tenuto a rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili nel Paese di destinazione dei Prodotti. Non saremo responsabili in caso di violazione di tali leggi; e
se ci restituisci dei Prodotti da una destinazione al di fuori del Regno Unito, assicurati che il pacco di reso rechi chiaramente la dicitura "Restituzione al fornitore" o una dicitura simile.

PREZZO E PAGAMENTO

Il prezzo dei Prodotti sarà quello indicato sul nostro sito in sterline (GBP), tuttavia si prega di consultare le clausole 7.5 e 7.6 per le conseguenze derivanti da eventuali errori nel prezzo di un Prodotto ordinato. I prezzi pubblicizzati sul nostro sito sono quelli applicabili al momento, ma escludono le spese di spedizione, che sono da pagare in aggiunta e sono indicate separatamente durante la procedura di pagamento.

Possiamo modificare i prezzi sul nostro sito in qualsiasi momento senza preavviso, ma le modifiche non influiranno sugli ordini già accettati. Tuttavia, se l'aliquota IVA dovesse cambiare dopo la data dell'ordine, modificheremo l'aliquota IVA da te pagata, a meno che tu non abbia già pagato l'intero importo dei prodotti prima dell'entrata in vigore della modifica.
Accettiamo pagamenti con carta di debito, carta di credito o PayPal. Accettiamo le seguenti carte: Visa, VISA Electron, Mastercard, Maestro, American Express.
Dovrai pagare i prodotti (incluse tutte le spese di spedizione applicabili) e addebiteremo l'importo sulla carta che hai scelto di utilizzare per pagare il tuo ordine una volta raggiunta la pagina di fatturazione finale e inviato l'ordine. Contatteremo immediatamente la tua banca o l'emittente della carta per ottenere l'autorizzazione all'addebito sul tuo conto.
Se accettiamo ed elaboriamo il tuo ordine nonostante vi sia un errore di prezzo ovvio e inequivocabile e che avresti potuto ragionevolmente riconoscere come un errore di prezzo, potremmo recedere dal contratto, rimborsarti tutte le somme da te pagate ai sensi del contratto e richiederti la restituzione di tutti i prodotti che ti sono stati forniti.
Se desideri applicare un codice voucher al tuo ordine, devi inserirlo durante la procedura di pagamento online. È possibile utilizzare un solo codice voucher per ordine e potrebbero essere applicati termini e condizioni aggiuntivi a ciascun codice voucher. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi codice voucher non valido per il tuo ordine o scaduto.

IL TUO DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO (SOLO CLIENTI SEE)

Se sei un consumatore nello Spazio economico europeo ("SEE"), hai il diritto legale di annullare un contratto se cambi idea fino a 14 giorni dopo aver ricevuto (o qualcuno da te nominato riceve) i prodotti, a meno che i prodotti non siano suddivisi in più consegne in giorni diversi, nel qual caso avrai tempo fino a 14 giorni dopo il giorno in cui hai ricevuto (o qualcuno da te nominato riceve) l'ultima consegna.

Se desideri recedere da un contratto ai sensi della clausola 8.1, ti basterà comunicarcelo entro i termini indicati nella clausola 8.1. Il modo più semplice per farlo è contattarci via email all'indirizzo sales@katchme.co.uk .
Il diritto di recesso dal Contratto ai sensi della clausola 8.1 non si applica ai cosmetici e ai gioielli forati, né ai costumi da bagno e alla lingerie se il sigillo igienico non è in posizione o è rotto.
Se annulli un Contratto ai sensi della clausola 8.1 dopo che i Prodotti ti sono stati spediti, dovrai restituirceli. Dovrai rispedire i Prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione della tua volontà di annullare il Contratto. Consulta la nostra Politica di reso per ulteriori informazioni su come restituirci i Prodotti.

RESI

1. Per ulteriori informazioni sui resi, consultare il nostro Politica di reso .

IL TUO DIRITTO AL RIMBORSO (SOLO CLIENTI SEE)

Se sei un consumatore nello SEE e annulli il Contratto ai sensi della clausola 8.1, ti rimborseremo il prezzo pagato per i Prodotti. Tuttavia, ti preghiamo di notare che potremmo ridurre il rimborso per riflettere qualsiasi riduzione del valore dei Prodotti, se questa è stata causata da una tua manipolazione non consentita in un negozio. Se ti rimborsiamo il prezzo pagato prima di poter ispezionare i Prodotti e successivamente scopriamo che li hai manipolati in modo inaccettabile, dovrai pagarci un importo adeguato; e

rimborsare tutte le spese che hai pagato per la consegna dei Prodotti a te, sebbene il rimborso massimo per le spese di consegna sarà il metodo di consegna meno costoso che offriamo alla tua destinazione di consegna; e
effettuare eventuali rimborsi a te dovuti tramite il metodo di pagamento utilizzato.
14 giorni dopo il giorno in cui riceviamo indietro i Prodotti da te o, se precedente, il giorno in cui ci fornisci la prova di averci rispedito i Prodotti; oppure
14 giorni dopo averci comunicato la tua decisione di recedere dal Contratto
Per maggiori informazioni su resi e rimborsi, consulta la nostra Politica sui resi .

PRODOTTI DIFETTOSI

1. Se sei un consumatore, siamo tenuti per legge a fornire prodotti conformi al contratto. Nulla di quanto contenuto nei presenti termini e condizioni pregiudicherà i tuoi diritti legali in relazione a prodotti difettosi o difettosi.
2. Se ritieni che un prodotto da noi fornito sia difettoso o descritto in modo errato, ti preghiamo di comunicarcelo utilizzando i dettagli di contatto indicati nella clausola 8.2. Dovrai restituirci tali prodotti in conformità con le nostre ragionevoli istruzioni e le Politica di reso e se i prodotti sono difettosi o non corrispondono alla descrizione corretta ti rimborseremo il prezzo dei Prodotti e le spese di consegna.

I NOSTRI DIRITTI DI RECESSO DAL CONTRATTO

1. Possiamo recedere dal Contratto in qualsiasi momento scrivendoti se:

non ci effettui alcun pagamento quando dovuto;
non ci fornisci, entro un lasso di tempo ragionevole dalla nostra richiesta, le informazioni necessarie per fornire i Prodotti; oppure
non ci autorizzi, entro un lasso di tempo ragionevole, a consegnarti i Prodotti.

1. Possiamo inoltre recedere dal Contratto nelle circostanze indicate nella clausola 7.5 o nella clausola 7.6.
2. Se risolviamo il Contratto in una qualsiasi delle situazioni indicate nella clausola 13.1, ti rimborseremo qualsiasi somma di denaro da te pagata in anticipo per i Prodotti che non abbiamo fornito, ma potremmo dedurre o addebitarti un ragionevole risarcimento per i costi che dovremo sostenere a seguito della tua risoluzione del Contratto.

LA NOSTRA RESPONSABILITÀ

1. In caso di mancato rispetto dei presenti termini e condizioni, saremo responsabili per qualsiasi perdita o danno da voi subito che sia conseguenza prevedibile della nostra violazione o della nostra mancata applicazione di ragionevole diligenza e competenza, ma non saremo responsabili per qualsiasi perdita o danno non prevedibile. Una perdita o un danno è prevedibile se è ovvio che si verificherà o se, al momento della stipula del Contratto, sia noi che voi eravamo a conoscenza del suo possibile verificarsi.
2. Forniamo i Prodotti esclusivamente per uso domestico e privato. Qualora utilizziate i Prodotti per scopi commerciali, aziendali o di rivendita, non saremo responsabili nei vostri confronti per eventuali perdite di profitti, perdite di affari, perdite di risparmi previsti, interruzioni di attività o perdite di opportunità commerciali.
3. Non escludiamo o limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, frode o falsa dichiarazione o qualsiasi questione per la quale non possiamo escludere o limitare la nostra responsabilità ai sensi di alcuna legge applicabile.

EVENTI FUORI DAL NOSTRO CONTROLLO

1. Non saremo responsabili per l'eventuale inadempimento o ritardo nell'adempimento di uno qualsiasi dei nostri obblighi contrattuali causato da un evento al di fuori del nostro controllo. Per evento al di fuori del nostro controllo si intende qualsiasi atto, evento, omissione o incidente al di fuori del nostro ragionevole controllo.
2. Qualora si verifichi un Evento al di fuori del nostro controllo che incida sull'adempimento dei nostri obblighi contrattuali, vi contatteremo il prima possibile per informarvi e i nostri obblighi contrattuali saranno sospesi e il termine per l'adempimento dei nostri obblighi sarà prorogato per la durata dell'Evento al di fuori del nostro controllo. Qualora l'Evento al di fuori del nostro controllo incida sulla consegna dei Prodotti, concorderemo con voi una nuova data di consegna al termine dell'Evento al di fuori del nostro controllo.
3. È possibile annullare un Contratto interessato da un Evento al di fuori del nostro controllo in caso di rischio di ritardo sostanziale. Per annullare un Contratto ai sensi della presente clausola 14, si prega di contattarci utilizzando i recapiti indicati nella clausola 8.2.

DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

1. Tutti i Diritti di Proprietà Intellettuale sui Prodotti saranno di nostra proprietà o dei nostri licenziatari. Tutti i diritti sono riservati.

ALTRI TERMINI IMPORTANTI

Nessuna disposizione dei presenti termini e condizioni pregiudicherà i tuoi diritti di consumatore ai sensi della legge applicabile nella giurisdizione in cui risiedi.
Se dovessimo contattarvi, lo faremo per iscritto o telefonicamente, utilizzando i recapiti che ci avete fornito al momento dell'ordine, a meno che non ci abbiate richiesto di contattarvi tramite altri mezzi. Quando nei presenti termini e condizioni facciamo riferimento al termine "per iscritto", questo include anche l'e-mail.
Potremmo modificare i presenti termini e condizioni di volta in volta. I termini e le condizioni applicabili al Contratto saranno quelli visualizzati sul nostro sito al momento dell'ordine.
Potremmo trasferire i nostri diritti e obblighi derivanti dal Contratto a un'altra organizzazione. Vi informeremo per iscritto in tal caso e ci assicureremo che il trasferimento non pregiudichi i vostri diritti derivanti dal Contratto.
Puoi trasferire i tuoi diritti o obblighi derivanti dalle presenti Condizioni a un'altra persona solo previo nostro consenso scritto.
Il Contratto è stipulato tra te e noi. Nessun'altra persona avrà il diritto di far valere i suoi termini.
Ciascuno dei paragrafi di questi termini e condizioni è valido separatamente. Qualora un tribunale o un'autorità competente dovesse ritenere che uno qualsiasi di essi sia illegale o inapplicabile, i restanti paragrafi rimarranno pienamente validi ed efficaci.
Se non insistiamo affinché tu adempia a uno qualsiasi dei tuoi obblighi ai sensi dei presenti termini e condizioni, o se non facciamo valere i nostri diritti nei tuoi confronti, o se ritardiamo nel farlo, ciò non significherà che abbiamo rinunciato ai nostri diritti nei tuoi confronti e non significherà che tu non sia tenuto a rispettare tali obblighi. Qualora rinunciassimo a un tuo inadempimento, lo faremo solo per iscritto, e ciò non significherà che rinunceremo automaticamente a qualsiasi tuo inadempimento successivo.
Si prega di notare che i presenti termini e condizioni sono regolati dalla legge inglese. Se siete un consumatore, ciò significa che un Contratto per l'acquisto di Prodotti e qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in relazione allo stesso saranno regolati dalla legge inglese, fatta eccezione per i casi in cui non siate residenti in Inghilterra, in tal caso la legge inglese si applicherà solo nella misura in cui non prevalga sulle leggi imperative del Paese in cui avete la vostra residenza abituale.
Per qualsiasi controversia o reclamo relativo a un Contratto, se sei un consumatore, tu e Noi ci sottoponiamo entrambi alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali di Inghilterra e Galles, ma nulla di quanto contenuto nella presente clausola limiterà i tuoi diritti legali di intentare azioni legali contro di noi o di richiedere che un procedimento abbia luogo nel paese in cui hai la tua residenza abituale. Se non sei un consumatore, tu e Noi ci sottoponiamo entrambi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Inghilterra e Galles.

SERVIZIO POST-VENDITA

Domande, commenti o richieste riguardanti questi termini e condizioni o i nostri prodotti devono essere indirizzati a sales@katchme.co.uk .

Se avete reclami, dovrete inviarli per iscritto via e-mail a sales@katchme.co.uk o per posta: KATCHME.CO.UK, 39A Broughton Street
Manchester, M8 8LZ

Se non sei soddisfatto del modo in cui abbiamo gestito un reclamo, puoi richiedere che il reclamo venga sottoposto a risoluzione alternativa delle controversie (in cui un organismo indipendente valuta i fatti della controversia e cerca di risolverla senza che tu debba rivolgerti a un tribunale). Le controversie possono essere presentate per la risoluzione online tramite la piattaforma di risoluzione online delle controversie della Commissione Europea.